Расширение потребительского сектора рынка финансовых услуг, разнообразие и сложность финансовых продуктов, появление на финансовом рынке большого количества игроков, в т.ч. недобросовестных, актуализирует проблему финансовой грамотности населения, включая знания по правильному выбору финансовых организаций и умения отстаивать и защищать свои права как потребителей финансовых услуг.

Более того, общий рост доходов населения при увеличении уровня кредиторской задолженности, низкой доли населения, разбирающейся в инструментах фондового рынка, обостряет проблему грамотного управления личными финансами (доходами и расходами семейного бюджета).

    Предлагаем вашему вниманию список интернет – ресурсов по этой теме.

Интернет-ресурсы

1. http://хочумогузнаю.рф На сайте представлены материалы, содержащие информацию о правах потребителей финансовых услуг, законодательную базу, интерактивные материалы для самостоятельного изучения правил пользования такими услугами.
2. http://хочумогузнаю.рф/finansovye-uslugi/ Финансовые услуги. В разделе представлены правила пользования основными финансовыми услугами: дебетовой и кредитной картами, банковским вкладом и счетом, потребительским, ипотечным и автокредитами, автострахованием, платежными услугами, добровольными пенсионными накоплениями, микрофинансовыми организациями, банкротство граждан. Для каждой услуги размещены определение, информационные видеоролик и брошюра, плакат, инфографика. Все материалы можно скачать.
3. http://хочумогузнаю.рф/shkolnikam/ Ресурсы для школьников, что это такое – банковские карты, вклады и кредиты, страхование и как ими пользоваться!
4. http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей.

На сайте представлены информация о том, как получить юридические консультации в консультационных пунктах http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation , об проведение проверок, о требованиях к финансовой организации об устранении нарушений, о представлении интересов потребителя в суде

5. http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual Справочник потребителя. Данный ресурс описывает алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций, примерные формы документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления и др.), ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ).
6. Президент России http://www.kremlin.ru/ Официальный сайт президента России.
7. Правительство России http://government.ru/ На официальном сайте правительство Российской Федерации можно найти всю необходимую информацию об этом органе власти.
8. Открытое правительство http://open.gov.ru/ Ресурс, который поддерживает право граждан на доступ к документам и действиям государства с целью возможности эффективного общественного контроля за государственным регулированием.
9. Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/ на сайте можно ознакомиться с перечнем государственных услуг, реализовать свое право на их получение, например, записаться на прием к врачу, узнать есть ли налоговая или судебная задолженность, оформить загранпаспорт, получить или заменить паспорт гражданина РФ, зарегистрировать транспортное средство и т.д.

Разделы госуслуг:

Семья и дети https://www.gosuslugi.ru/category/family

Паспорта, регистрации, визы        https://www.gosuslugi.ru/category/passport

Транспорт и вождение        https://www.gosuslugi.ru/category/transport

Образование https://www.gosuslugi.ru/category/learning

Налоги и финансы   https://www.gosuslugi.ru/category/taxes

Здравоохранение, медицина, лекарства https://www.gosuslugi.ru/category/health

Пенсия, пособия и льготы  https://www.gosuslugi.ru/category/pensions

Лицензии, справки, аккредитации           https://www.gosuslugi.ru/category/license

Квартира, строительство, земля     https://www.gosuslugi.ru/category/property

Безопасность и правопорядок        https://www.gosuslugi.ru/category/safety

Работа и занятость   https://www.gosuslugi.ru/category/job

Культура, досуг, спорт        https://www.gosuslugi.ru/category/culture

Бизнес, предпринимательство, НКО https://www.gosuslugi.ru/category/business

Производство и торговля   https://www.gosuslugi.ru/category/production

Информация, связь и реклама https://www.gosuslugi.ru/category/communication

Природопользование и экология  https://www.gosuslugi.ru/category/nature

10. Центральный банк РФ http://www.cbr.ru/
11. Финансовое просвещение (на сайте ЦБ РФ) http://www.cbr.ru/finprosvet/

В разделе, посвященном финансовой грамотности, вы найдете много познавательных материалов, которые помогут ориентироваться в мире финансов. Они научат, как правильно открывать вклады и брать кредиты, разбираться в страховых и инвестиционных продуктах, избегать финансовых пирамид, критически оценивать финансовые предложения с учетом их преимуществ и недостатков и делать осознанный выбор для достижения личных финансовых целей.

12. Цикл радиопрограмм «Консультация в Центральном банке» на радио Business FM

http://www.cbr.ru/finprosvet/?PrtId=fg_14

Например, Интервью с Ляхом Валерием Владимировичем, начальником Главного управления противодействия недобросовестными практикам поведения на открытом рынке http://www.cbr.ru/finprosvet/?PrtId=fg_14            

В радио передаче рассказывается, как распознать финансовую пирамиду, в чем причина эволюционирования финансовых пирамид? что подталкивает людей вкладывать деньги в финансовую пирамиду? кто и как осуществляет надзор за финансовыми пирамидами? какие меры предпринимает Банк России для пресечения деятельности финансовых пирамид? что необходимо знать, чтобы не попасть на удочку мошенников?

13. Как проверить подлинность банкнот? http://www.cbr.ru/Bank-notes_coins/?PrtId=banknotes_itm&pid=fingrmef&sid=ITM_51610
14. Кредитные истории, функционирование бюро кредитных историй и Центральный каталог кредитных историй https://www.cbr.ru/ckki/
15. Информация по кредитным организациям https://www.cbr.ru/credit/ , например, информация о ликвидации кредитных организаций.
16. АСВ (АГЕНСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ) asv.org.ru Размещена информация о реализации процедур банкротства банков, страховых возмещений по вкладам.
17. Реестр негосударственных пенсионных фондов — участников системы гарантирования прав застрахованных лиц. Список негосударственных пенсионных фондов, исключенных из системы гарантирования прав застрахованных лиц. http://www.asv.org.ru/pension/list_npf/
18. Федеральная Антимонопольная Служба fas.gov.ru
19. Вся новая информация о государственном регулировании цен и тарифов по разделам: Коммунальные услуги, Электроэнергетика, Газ, Нефть, Железнодорожный транспорт, Аэропорты и транспортные терминалы, Услуги связи, Технический осмотр транспортных средств, Перемещение и хранение задержанных транспортных средств,

Лекарственные средства, Медицинские изделия на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы  http://fas.gov.ru/activity/tariffregulation/

20. Видеоролики Проекта 50+ «Защити своих родителей» https://www.youtube.com/channel/UCfddavzytIm9cnLQhdJQuFQ/videos?sort=dd&view=0&shelf_id=0 на канале, который создан в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации»
21. Новости, мониторинг банковской прессы, пресс-релизы. Рейтинг банков Москвы и России, отзывы клиентов. Система поиска по кредитам и вкладам. Список банков, прекративших свою деятельность banki.ru.
22. Сайт Пенсионного фонда России. Путеводитель по пенсионной реформе. Публикации. Справочник отделений ПФР. Список управляющих компаний, НПФ. Образцы заполнения бланков. Законодательство. http://www.pfrf.ru/
23. Очень полезный раздел на сайте Пенсионного фонда России с разбором конкретных жизненных ситуаций http://www.pfrf.ru/knopki/zhizn/
24. Пенсионный калькулятор. Пенсионный калькулятор наглядно демонстрирует порядок формирования Ваших пенсионных прав и расчета страховой пенсии, что влияет на размер страховой пенсии http://www.pfrf.ru/eservices/calc/
25. «Деньги и кредит», ежемесячный теоретический, научно-практический журнал. Учредитель журнала Центральный банк Российской Федерации https://www.cbr.ru/publ/?PrtId=moneyandcredit
26. «Азбука финансов» - проект по повышению финансовой грамотности, разработанный платежной системой Visa International при поддержке Министерства финансов РФ http://www.azbukafinansov.ru/about/
27. Сайт Налоговой федеральной службы https://www.nalog.ru/rn29/fl/